Cúpulas Andrea

Políticas da Empresa

Trocas e Devoluções

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:
Produto não poderá ter indícios de uso.
Produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.

Frete a pagar pelo cliente.

Produto com Defeito
Avaria Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso serviço de atendimento ao consumidor
S A C
Através do e-mail cupulasandrea@gmail.com para orientação dos procedimentos a serem adotados.

Ressarcimento de Valores para Devolução do Produto
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.
Boleto Bancário A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através do sistema de pagamento do PAG SEGURO, onde o cliente poderá transferir o dinheiro da sua conta do PAG SEGURO para qualquer conta bancária.
Cartão de Crédito
Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno, cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno, cancelamento realizado por esta empresa o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
Processo de Entrega Os prazos de entrega diferenciados dos produtos são exibidos após o cálculo do frete, no campo entrega, dentro da cesta. Para calcular o frete, adicione o produto ao carrinho que será calculo o prazo de entrega do seu pedido.

Se o produto estiver identificado com a mensagem PRODUTO EM ESTOQUE indica que está disponível no estoque da Cúpulas Andréa. A entrega depende, exclusivamente do prazo de entrega da sua região (cidade e estado) e começa a contar a partir da confirmação de pagamento.

Para que o pedido chegue mais rápido a Cúpulas Andréa entrega imediatamente os itens de que dispõe em estoque.

Prazo de cancelamento de pedidos não concretizado é de doze horas.

Prazo de resposta ao cliente até doze horas.